あなたとお客様の間には、実はものすごい距離があるという一見落ち込む話

【顧客との関係構築には、4段階あることを理解せよ】

あなたが思うほど、あなたは、お客さまから信頼されていない。好かれていない。そして、イケメンだとは決して思われていない。

ただ商品を売りたいからヘコヘコしているだけの、そこら中にいるなんの魅力もないサラリーマンだと思われている。

ステージ1 好意の構築

清潔感、顔、喋り方、持ち物、雰囲気

ステージ2 信用の構築

学歴、経歴、共通点、ネームバリュー

知識、経験、実績、人脈、人脈からの信用、

自分の知識との接点、安心、安全

ステージ3 期待の構築

自分が知らない本当の話

自分が知りたいドストライクな話など

→ 相談してみよう！買ってみよう

ステージ4 あなた自身への信頼の構築

買ってみたら、相談してみたら、凄く良い。

他者、他社と比べて凄く良い。

ステージ5 クレーム

信じていたのに。あまり、自分をスター化するのも問題ですよ、程々にって話。

大切なことは、セールスは、ステージ③で

行うこと。